في إطار سعي الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المستمر لتعزيز شفافية الخدمات وحماية حقوق المستخدمين، يقدم الجهاز خدمة “أرقامي” عبر تطبيق My NTRA، والتي تتيح للمواطنين إمكانية الاستعلام عن عدد وأسماء خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأرقامهم القومية لدى شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري.
| اسم الخدمة | التطبيق | الهدف |
|---|---|---|
| أرقامي | My NTRA | التحقق من خطوط المحمول المسجلة |
تعتبر هذه الخدمة أداة فعالة للمستخدمين الذين يرغبون في التأكد من عدم وجود خطوط مسجلة بأسمائهم دون علمهم ولذلك فهي تقدم لهم إمكانيات متعددة للتحقق من صحة البيانات المرتبطة بعقود الاشتراك الخاصة بهم، مما يعزز من مستوى الشفافية في التعاملات.
إذا اكتشف المستخدم وجود خطوط غير معلومة مسجلة باسمه، فإنه يتعين عليه اتخاذ بعض الإجراءات الضرورية للتعامل مع ذلك، أولًا يجب عليه التوجه إلى أحد فروع أو منافذ البيع التابعة لشركة الاتصالات التي يتبع لها الخط محل الاستفسار، مع أهمية إحضار أصل بطاقة الرقم القومي السارية، أو جواز السفر الساري بالنسبة للأجانب.
بعد ذلك، ينبغي على المستخدم طلب الاستعلام بشكل مباشر عن الخطوط المسجلة باسمهم، والتي لم يكونوا على علم بها مسبقًا، ومن ثم يحق لهم اتخاذ القرار الذي يتناسب مع احتياجاتهم سواء بإعادة تنشيط الخط باسمه ورقم بطاقته القومية إذا كان يرغب في استخدامه، أو بطلب إلغائه فورًا إذا لم يكن له علاقة به.
يشدد الجهاز على أن هذه الخدمة تأتي في إطار جهوده المتواصلة لتطبيق معايير الحوكمة في سوق الاتصالات وضمان الاستخدام الآمن والمسؤول لخدمات الهاتف المحمول، مما يسهم في الحفاظ على خصوصية البيانات ويحد من أي استخدام غير مصرح به لأرقام الهواتف.
